零售是指将互联网技术和数据化思维应用到传统零售业中，通过多渠道、多场景、多形态的方式来满足消费者需求的一种商业模式。新零售强调线上线下融合，以用户为中心，通过数据分析和智能化技术提升消费者体验和服(fú)务(wù)质量，实现营销、销(xiāo)售(shòu)和服(fú)务(wù)的全面升级。
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