. 欢迎客人：在客人到达时，向其微笑并表示欢迎，询问他们需要什么帮助。
2. 注册入住：为客人提供注册入住表格，并要求客人填写必要的信息，例如姓名、地址、电(diàn)话(huà)号码和信(xìn)用(yòng)卡(kǎ)信息。
3. 提供房间：将客人引导到他们的房间，并确保他们了解如何使用房间内的设施。
4. 提供服(fú)务(wù)：为客人提供所需的服(fú)务(wù)，例如餐饮服(fú)务(wù)、洗衣服(fú)务(wù)、旅游咨询等。
5. 结算付款：在客人离开前，结算房费和其他费用，并收取付款。
6. 道别客人：在客人离开时，向其微笑并表示感谢，并询问他们是否需要任何帮助。
7. 跟进反馈：在客人离开后，跟进客人的反馈和意见，以改进服(fú)务(wù)质量。
接待客人流程
来自