零售特征包括以下几个方面：
1. 多渠道销(xiāo)售(shòu)：新零售通过线上线下多个渠道同时销(xiāo)售(shòu)产品，满足消费者各种购物需求。
2. 数据化经营：新零售通过数据分析，了解消费者需求和行为，精准营销和商品推荐。
3. 个性化定制：新零售通过个性化定制，根据消费者需求生产和销(xiāo)售(shòu)产品，提高产品的满意度和销(xiāo)售(shòu)量。
4. 无缝体验：新零售通过线上线下的融合，实现消费者购物的无缝体验，提高消费者满意度和忠诚度。
5. 创新科技：新零售通过创新科技，提供更加便捷、高效、智能的购物体验，满足消费者的需求和期望。