客户关系生命周期

户关系生命周期是指一个客户与企业之间的关系从建立、发展到维护、转化、再购买和流失的不同阶段。这个过程通常被称为客户关系管理（CRM），它包括营销、销(xiāo)售(shòu)、客户服(fú)务(wù)和支持等多个环节，旨在促进客户与企业之间的长期关系。在整个生命周期中，企业需要不断地了解客户的需求和意见，并提供相应的产品和服(fú)务(wù)，以确保客户满意度和忠诚度的提高。