户关系管理产生的背景主要是由于市场竞争加剧和消费者需求变化所致。随着全球化和数字化的发展，市场竞争日益激烈，企业需要不断提高自身的竞争力，而客户关系管理可以帮助企业更好地了解客户需求，提供个性化的服(fú)务(wù)和产品，增强客户忠诚度和满意度，从而提高市场占有率和盈利能力。同时，消费者对产品和服(fú)务(wù)的要求也越来越高，他们希望得到更好的体验和服(fú)务(wù)，客户关系管理可以帮助企业满足消费者需求，提高客户满意度和口碑。因此，客户关系管理成为企业发展的重要战略之一。
客户关系管理产生的背景
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