存收益是指在一定时间内，客户继续使用某一产品或服(fú)务(wù)所带来的收益。它的性质是稳定、可靠，与客户的忠诚度和产品质量有关。留存收益的内容包括：
1. 重复购买：客户在一定时间内多次购买同一产品或服(fú)务(wù)，为企业带来了稳定的收益。
2. 推荐引导：忠诚客户会向亲朋好友推荐企业的产品或服(fú)务(wù)，帮助企业扩大市场份额。
3. 反馈意见：忠诚客户会提供(gōng)产(chǎn)品或服(fú)务(wù)的反馈意见，帮助企业改进产品或服(fú)务(wù)质量。
4. 品牌形象提升：忠诚客户对企业的认可和支持，会提升企业的品牌形象和口碑。
5. 成本节约：留存客户的成本比新客户低，包括销(xiāo)售(shòu)成本、营销成本等。
简述留存收益的性质和内容
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