客户关系管理产生的背景

户关系管理产生的背景主要是由于市场竞争的加剧和消费者需求的变化，企业需要更加注重客户的满意度和忠诚度，以提升品牌形象和市场竞争力。此外，随着信息技术的发展，客户关系管理系统的应用也得到了广泛推广和应用。